Tham khảo

Điều khoản và pháp lý của 2411

Chúng tôi xây dựng 2411 dựa trên sự minh bạch với người chơi Việt.

Bảo vệ tài khoản người dùngXử lý thanh toán minh bạchQuyền hạn dữ liệu cá nhânHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
2411 Điều khoản và pháp lý của 2411
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý của 2411

Khi có câu hỏi về điều khoản, chính sách hay quyền hạn của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện trực tiếp với nhóm hỗ trợ qua ứng dụng hoặc trang web 2411. Phản hồi nhanh cho mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc chính sách
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 2411. Thích hợp cho những vấn đề cần ghi chép hoặc xác minh tài liệu pháp lý.
Hỗ trợ trên ứng dụng Mở phần cài đặt tài khoản trong ứng dụng 2411 và chọn 'Liên hệ hỗ trợ'. Gửi đơn xin quy chế hoặc yêu cầu xác minh thông tin trực tiếp từ điện thoại.
BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Cách 2411 bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin tài khoản để xác nhận giao dịch, ngăn chặn gian lận…

Mã hóa tài khoản

Tất cả thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chi tiết thanh toán không bao giờ lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ thêm tài khoản. Yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc email khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2411 lưu giữ. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu; chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

Xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh tài khoản. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị loại bỏ trừ những ghi chép cần thiết theo pháp luật.

Quản lý cookie

Cookie trên 2411 giúp nhớ tùy chọn của bạn và theo dõi truy cập. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng nếu bạn không muốn.

Liên hệ về bảo mật

Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Gửi email cho nhóm bảo mật của 2411 ngay lập tức. Chúng tôi đánh giá và xử lý mọi báo cáo bảo mật một cách bảo mật.

Những câu hỏi về quyền lợi và chính sách

Quyền truy cập 2411 phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi hỗ trợ người chơi ở những khu vực mà hoạt động của chúng tôi được pháp luật cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận bạn ở một khu vực hỗ trợ hợp pháp.

Chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản hoặc mật khẩu của bạn trên máy chủ. Mỗi giao dịch được xác minh bằng OTP hoặc phương thức xác thực của ngân hàng.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày trừ những ghi chép theo luật pháp.

Cookie được dùng để nhớ tùy chọn và theo dõi hoạt động của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Một số cookie là cần thiết để 2411 hoạt động; những cookie khác có thể bị vô hiệu hóa.

Gửi báo cáo bảo mật cho nhóm của chúng tôi ngay lập tức thông qua email hỗ trợ. Đừng chia sẻ lỗ hổng công khai. Chúng tôi đánh giá, xác nhận và xử lý mọi báo cáo bảo mật một cách bảo mật.

Dùng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố. Không chia sẻ chi tiết đăng nhập với ai. Kiểm tra hoạt động tài khoản thường xuyên. Liên hệ hỗ trợ ngay nếu thấy gì bất thường.

Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng ở khu vực mà chúng tôi hoạt động. Dữ liệu được lưu trữ an toàn, mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích hoạt động hợp pháp. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết chính sách pháp lý đầy đủ.